PROCES REKLAMACYJNY
Proces reklamacyjny składa się z kilku kroków; rozpoczęcię, trwanie i zakończenie danego kroku sygnalizowane jest w statusie symbolem .
Krok który jeszcze nie został wykonany lub nie jest przewidywany (np. wysyłka do dystrybutora) oznaczony jest symbolem .

  • Prosimy na jednym zgłoszeniu umieszczać tylko jedno urządzenie !!
  • Prosimy o wysyłanie KOMPLETNYCH urządzeń - w razie wysyłki do dystrybutora niekompletny sprzęt jest zwracany przez dystrybutora bez rozpatrzenia reklamacji !!
  • W urządzeniach których uszkodzenia pozwalają na to prosimy o ustawianie domyślnych haseł

LOGOWANIE
Aby zalogować się do systemu (założyć nowe konto w systemie) należy w głównym menu wybrać "logowanie" - identyfikatorem klienta jest jego adres email.

DANE TELEADRESOWE
Dane teleadresowe każdego zgłoszenia RMA pobierane są z danych podanych przy pierwszej rejestracji. Dodatkowo klient ma możliwość indywidualnie dla każdego otwartego zgłoszenia zmienić adres wysyłki - opcja ta jest dostępna do momentu zakończenia reklamacji.

WYSYŁKA
Reklamowany sprzęt jest odsyłany do reklamującego na nasz koszt Pocztą Polską "priorytetową". Przy nieuzasadnionych zgłoszeniach sprzet odsyłany jest na koszt zgłaszającego.


Prosimy o wszelkiego rodzaju sugestie lub informacje o błędnym działaniu na adres pomoc@interprojekt.pl


Copyright © Inter Projekt S.A. All Rights Reserved.

  start logowanie kontakt